Nasze zasady
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ GRYF1877.PL
DEFINICJE
1. REGULAMIN – to niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w obszarze domeny internetowej www.gryf1877.pl, który określa warunki świadczenia Usług przez Sprzedawcę za pośrednictwem witryny www.gryf1877.pl na rzecz Klientów. Niniejszy Regulamin informuje o obowiązkach oraz uprawnieniach dwóch Stron Umowy.
2. STRONA – stroną Umowy jest Kupujący lub Sprzedawca; w przypadku pojęcia Strony – rozumie się Kupującego oraz Sprzedawcę łącznie.
3. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; nabywająca za pośrednictwem Sklepu Internetowego GRYF1877, dostępnego pod adresem WWW.GRYF1877.PL
4. KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu Internetowego GRYF1877 w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadzona jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy Sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, zgłoszonej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. KUPUJĄCY – Klient, Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta, lub Konsument.
7. SPRZEDAWCA – to Krzysztof Michalski, ul. Piłsudskiego 24b/ lokal 6, 05-120 Legionowo, zarejestrowany w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP 536-107-17-16, REGON 0150159878, będący usługodawcą, administratorem i właścicielem Sklepu.
8. SKLEP – to sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w języku polskim za pośrednictwem witryny www dostępnej w sieci Internet pod adresem www.gryf1877.pl. Sklep świadczy na rzecz Klientów Usługi, w tym Sprzedaż.
9. USŁUGA – to usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, na podstawie Umowy zawartej pomiędzy stronami za pośrednictwem sklepu, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
10. SPRZEDAŻ – to świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Usługa sprzedaży Produktów bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłana i
2
otrzymywana za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywaniem danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
11. ZAMÓWIENIE – złożona przez Kupującego za pośrednictwem sklepu internetowego GRYF1877 oferta zawarcia umowy sprzedaży.
12. UŻYTKOWNIK – każdy podmiot korzystający ze sklepu internetowego.
13. UMOWA – umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu Internetowego GRYF1877 lub zawarta bezpośrednio w miejscu odbioru – w Salonie GRYF1877.
14. PRODUKT – każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem Sklepu Internetowego GRYF1877.
15. KOSZYK – to funkcjonalność Sklepu, umożliwiającą kompletowanie zamówień Produktów przez Klienta. Dodanie Produktu do listy Produktów objętych zamówieniem następuje poprzez użycie przycisku „Do koszyka”, znajdującego się przy Produkcie w obszarze strony internetowej Sklepu.
16. KONTO KLIEMNTA – to panel zarządzający zamówieniami Klienta, dostępny w obszarze Sklepu, po rejestracji i logowaniu.
17. DANE KONTAKTOWE KLIENTA – to dane Klienta, przy użyciu których Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, obejmujące adres, adres poczty elektronicznej i numer telefonu.
18. DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY – to dane Sprzedawcy, przy użyciu których Klient może się z nim skontaktować, tj. Krzysztof Michalska adres ul. Piłsudskiego 24b/lok 6 05-120 Legionowo, adres e-mail jubiler@gryf1877.pl, numer telefonu +48 502 381 021.
19. PARAGON – papierowy rachunek fiskalny.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Sklepu Internetowego www.GRYF1877.pl jest: GRYF1877 Złotnictwo – Grawerstwo Krzysztof Michalski ul. Piłsudskiego 24b/lok 6 05-120 Legionowo NIP: 536-107-17-16 REGON: 0150159878
2. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
3. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu.
4. Klienci mogą w dowolnym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
3
5. W celu zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, Kupujący może skorzystać z prawa do negocjacji warunków Umowy lub zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę na podstawie niniejszego Regulaminu.
6. Podane na stronie internetowej Sklepu informacje nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy.
7. Świadczenie wszystkich Usług odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.
8. Sprzedaż wysyłkowa prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych krajów Unii Europejskiej.
9. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Internetowym GRYF1877 są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
10. Przedmiotem działalności Sklepu Internetowego GRYF1877 jest sprzedaż detaliczna biżuterii gotowej i tworzonej na zamówienie za pośrednictwem sieci Internet.
11. Ceny podane na stronie Sklepu Internetowego GRYF1877 wyrażone są w złotych polskich oraz w euro i zawierają podatek VAT.
REJESTRACJA
1. W celu korzystania ze Sklepu konieczne jest dysponowanie przez Klienta urządzeniem teleinformatycznym z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową w wersji aktualnej bądź poprzedniej: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera, a także aktywnym i poprawnie skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej.
2. Korzystanie ze Sklepu następuje poprzez zapoznanie się z jego zawartością.
3. Rejestracja w Sklepie Internetowym GRYF1877 jest dobrowolna i bezpłatna.
4. W celu dokonania rejestracji w Sklepie Internetowym GRYF1877 Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracji znajdujący się na stronie internetowej Sklepu. Wypełnienie formularza rejestracyjnego polega na wypełnieniu wszystkich obowiązkowych oraz ewentualnie opcjonalnych pól formularza, przy użyciu prawdziwych, kompletnych i dotyczących Klienta danych, w szczególności Danych Kontaktowych Klienta.
5. Przed wysłaniem formularza rejestracyjnego, poprzez zaznaczenie jego właściwego pola Klient powinien oświadczyć, iż zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
6. Przed wysłaniem formularza rejestracyjnego, poprzez zaznaczenie właściwego pola formularza rejestracyjnego Klient może dobrowolnie oświadczyć, iż wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym w celach marketingowych przez Sprzedawcę. Oświadczenie to obejmuje potwierdzenie przez Klienta, iż został poinformowany o treści niniejszego przepisu: wskazane cele marketingowe mogą obejmować w szczególności przesłanie przez Sprzedawcę informacji handlowych przy
4
użyciu Danych Kontaktowych Klienta. Zgoda o której stanowi punkt powyższy może być cofnięta w każdej chwili, a Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
7. Opcjonalnie przy dokonywanej rejestracji, można wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera o promocjach i nowościach w Sklepie Internetowym GRYF1877 na adres mailowy podawany przy rejestracji.
8. Po wypełnieniu przez Użytkownika pól formularza rejestracji wymaganymi danymi zostanie utworzone konto Użytkownika.
9. W przypadku gdy dane Użytkownika, wymagane podczas procesu rejestracji ulegną zmianie, Użytkownik proszony jest do ich aktualizacji w celu doprowadzenia do stanu zgodnego z rzeczywistością.
10. Wysłanie formularza rejestracyjnego polega na jego wysłaniu do Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu, przy użyciu właściwej funkcjonalności, znajdującej się w obszarze formularza rejestracyjnego.
ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia na Produkty można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
2. Informacje o produktach prezentowane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Kupującego.
4. Kupujący ma możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego GRYF1877 jako: 4.1. Klient zalogowany posiadający Konto Klienta – wówczas przechodzi do kolejnego etapu składania zamówienia jako Klient zalogowany. 4.2. Klient niezalogowany – wybiera przycisk „Rejestracja” i loguje się przy użyciu Konta Klienta, które zostanie zarejestrowane. Po jego rejestracji Klient przechodzi do kolejnego etapu składania zamówienia. 4.3. Klient niezalogowany – wybiera opcję „Złóż zamówienie bez zakładania konta”, z pominięciem użycia Konta Klienta przechodzi do kolejnego etapu składania zamówienia.
5. Klient może dodać do swojego zamówienia nieograniczoną ilość produktów, po przejściu do koszyka otrzyma podsumowanie wybranych Produktów. Jeżeli ilość Produktów jest ograniczona, Sklep zaznacza taką informację na stronie produktowej.
6. Po skompletowaniu zamówienia w obszarze Koszyka Klient przechodzi do realizacji zamówienia.
Po wyborze składania zamówienia Klient podaje:
7.1. Informacje rozliczeniowe w celu wystawienia faktury lub rachunku. 7.2. Informacje o dostawie, zawierające adres dostarczenia. 7.3. Sposób dostarczenia produktów, poprzez wybór właściwej opcji dostawy. 7.4. Sposób płatności, poprzez wybór właściwej opcji płatności.
5
8. Złożenie zamówienia poprzedza otrzymanie przez Klienta informacji o łącznej cenie zamówienia z podatkami oraz z kosztami pochodnymi, w tym koszty dostawy i płatności.
9. Przy składaniu zamówienia Klient może skorzystać z aktywnych na dany dzień kodów. Należy wówczas wpisać podany kod rabatowy celem dokonania tańszego zakupu.
10. Aby sfinalizować zamówienie, należy prawidłowo dodać do „koszyka” wybrane przez siebie Produkty, określić rodzaj wysyłki i formę płatności, a następnie wybrać opcję „Zamawiam i płacę” oraz postępować zgodnie z podanymi wskazówkami.
11. Przed wysłaniem formularza zamówienia, poprzez zaznaczenie właściwego pola Klient powinien oświadczyć, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
12. Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie uważa się za przyjęte. Zamówienia złożone w ten sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się wysłanie wiadomości e-mail do Kupującego z informacją zwrotną o treści: „Twoje zamówienie [NUMER ZAMÓWIENIA] jest w trakcie realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest równoznaczne z przyjęciem przez Sprzedawcę oferty zawarcia Umowy Sprzedaży, złożonej przez Klienta.
13. Złożone zamówienie może zostać zmienione przez Klienta do momentu otrzymania informacji o nadaniu przesyłki przez Sprzedawcę.
14. Zmiana zamówienia może obejmować jego anulowanie, anulowanie w części, rozszerzenie o dodatkowe Produkty, zmianę adresu Dostarczenia.
15. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o niemożliwości realizacji zamówienia, w przypadku wystąpienia okoliczności ją powodujących. Udzielenie tej informacji następuje telefonicznie lub elektronicznie, przy użyciu Danych Kontaktowych Klienta.
16. Przy niemożliwości realizacji zamówienia Sprzedawca może zaproponować następujące sposoby modyfikacji zamówienia: 16.1. anulowanie w części niemożliwej do zrealizowania, co skutkuje przeliczeniem wartości zamówienia, 16.2. dokonanie podziału Produktów podlegających Dostarczeniu na część której Dostarczenie jest możliwe oraz część, której Dostarczenie nastąpi w późniejszym terminie, co nie skutkuje przeliczeniem wartości zamówienia, 16.3. anulowanie zamówienia w całości, co skutkuje umorzeniem wartości zamówienia.
17. Realizacje zamówienia złożonego w dni powszechne oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się kolejnego dnia roboczego.
6
SPRZEDAŻ
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługę Sprzedaży Produktów na odległość, za pośrednictwem Sklepu Internetowego GRYF1877.
2. Przedmiot Umowy Sprzedaży obejmuje zobowiązanie Sprzedawcy do przeniesienia na Klienta własności Produktów i wydania ich, oraz zobowiązanie Klienta do odebrania Produktów i zapłaty Sprzedawcy ceny Produktów.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia kampanii promocyjnych, polegających na obniżeniu ceny Produktu do określonego terminu lub wyczerpania zapasu Produktów podlegających promocji.
4. Zawierając Umowę Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się do Dostarczenia Klientowi Produktów bez wad.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia Klienta przez Sprzedawcę.
6. Wydanie Produktów następuje niezwłocznie i zwykle w ciągu 1 Dnia Roboczego.
7. Czas realizacji wydania Produktów może ulec zmianie w przypadku zmiany zamówienia przez Klienta.
Wydanie Produktów odbywa się:
8.1 w przypadku wyboru przez Klienta opcji Dostarczenia, za pośrednictwem Przewoźnika, pod adres podany przez Klienta, 8.2 w przypadku wyboru odbioru osobistego Produktów przez Klienta, w siedzibie Salonów (ul. Piłsudskiego 24b/lok 6 lub ul. Reymonta 9) w Dniach Roboczych w godz. 10:00-18:00 oraz w soboty w godz. 10.00-14.00.
9. Wydanie Produktów następuje nie wcześniej, niż po uiszczeniu zapłaty przez Klienta.
10. Sprzedawca potwierdza wydanie Produktów Przewoźnikowi w celu ich Dostarczenia, pod adres podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia, poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta.
11. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania Klientowi.
12. Dostarczona przesyłka powinna zostać zbadana przez Klienta przy obecności Przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać sporządzenia właściwego protokołu.
PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT). Cena może zawierać w sobie indywidualnie naliczoną zniżkę lub rabat, przydzielony Klientowi w sposób zautomatyzowany – informacja o tym zamieszczona jest w podsumowaniu Zamówienia, natomiast nie zawierają kosztów Dostarczenia Produktu i wybranej formy płatności.
2. Wartość płatności z tytułu Sprzedaży jest ustalana na podstawie cennika Produktów, znajdującego się na stronie internetowej Sprzedawcy w chwili zamówienia Produktu.
7
3. Łączna cena zamówienia obejmuje cenę za zamówione Produkty wraz z należnościami podatkowymi, kosztami Dostarczenia i kosztami transakcji.
4. Koszty transakcji i Dostarczenia Produktu ponosi Klient.
5. Sklep umożliwia następujące sposoby płatności z tytułu świadczonych Usług Sprzedaży: 5.1. Gotówką przy odbiorze osobistym w salonach stacjonarnych przy ul. Piłsudskiego 24b/lok 6 oraz ul. Reymonta 9 w Legionowie. 5.2. Przelewem na rachunek bankowy Sklepu. 5.3. Przelewem przy użyciu Zewnętrznego Systemu Płatności
6. Rachunek lub faktura VAT z tytułu Usługi Sprzedaży zostają dołączone do Produktów podlegających wydaniu lub przesłane wiadomością e-mail pod adres e-mail Klienta, w zależności od woli Klienta, po wcześniejszym wyrażeniu zgody na otrzymanie faktury w formie elektronicznej.
7. Zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty powstania przyczyny, w przypadku: 7.1. Odstąpienia od Umowy przez Klienta. 7.2. Rezygnacji przez Klienta z zamówienia lub części zamówienia opłaconego przed realizacją. 7.3. Uznania przez Sprzedawcę roszczenia objętego zgłoszeniem reklamacyjnym w całości lub części, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów Dostarczenia Produktów, jeżeli Klient wybrał sposób Dostarczenia Produktów inny niż najtańszy zwykły sposób Dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
10. Aktualne ceny oraz wysokości kosztów dostawy przedstawione są na poziomie koszyka, oraz są umieszczone w potwierdzeniu złożenia zamówienia, które Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.
REALIZACJA DOSTAWY
1. Dostawa następuje na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu.
2. Zamówiony Towar dostarczany jest za pomocą firmy kurierskiej.
3. Koszty związane z wysyłką widoczne są w koszyku po dodaniu produktu.
8
4. W przypadku niedostępności Produktów objętych Zamówieniem w magazynie lub u dostawców Sklepu i braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta, Sprzedawca zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty złożenia Zamówienia. W przypadku, gdy Sklep zaproponuje Klientowi realizację Zamówienia w późniejszym terminie, Klient zdecyduje, czy wyraża na to zgodę czy rezygnuje z Zamówienia. W przypadku anulowania Zamówienia, Sklep zwróci Klientowi wpłaconą kwotę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia lub rejestracyjnym. W razie niepodjęcia żadnej decyzji w ciągu 7 (siedmiu) dni od powiadomienia, Zamówienie zostanie wysłane do Klienta w terminie zaproponowanym przez Sprzedawcę.
5. Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Kupującego z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Sprzedawca może za zgodą Kupującego spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub w inny ustalony przez Strony sposób.
6. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności, gdy po złożeniu zamówienia okaże się, że wybrany towar nie jest dostępny w naszych magazynach, magazynowany produkt jest uszkodzony lub przedstawiona cena produktu w wyniku błędu była znacząco niższa od rynkowej wartości produktu, Sprzedawca może anulować takie zamówienie. Klient o tym fakcie będzie poinformowany drogą mailową. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby takie sytuacje zdarzały się jak najrzadziej.
7. Terminy wysyłki zamówienia jest wskazany przy danym Produkcie. Do terminu wysyłki należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego sposobu i miejsca transportu. Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki znajdują się w zakładce „Koszty i formy dostawy”
8. Zaleca się, aby Konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, w miarę możliwości dokonał sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki. W przypadku wykrycia wad zaleca się, aby Konsument skontaktował się w miarę możliwości w jak najszybszym czasie ze Sprzedawcą telefonicznie: +48 502 381 021 bądź na adres e-mail: jubiler@gryf1877.pl.
REKLAMACJE I GWARANCJE
1. Reklamację należy złożyć na adres e-mailowy podany w zakładce Kontakt lub przez formularz dostępny w zakładce Kontakt.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, kiedy dany Produkt został kupiony i opis problemu który wystąpił.
3. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia Produktu przez Kupującego na adres Sprzedawcy. W treści składanej reklamacji powinny być podane Dane Kontaktowe,
9
dzięki którym będzie możliwość na udzielenie odpowiedzi na reklamację oraz na prowadzenie korespondencji z nią związanej.
4. Produkt posiadający wadę, może zostać wymieniony na wolny od wad na żądanie Klienta albo Sprzedawca zobowiąże się do usunięcia wady w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
6. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta, powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
8. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową wymagałby nadmiernych kosztów.
9. Jeżeli Klient nie jest Konsumentem, Sprzedawca może odmówić wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę Produktu sprzedanego.
10. Jeżeli towar jest niezgodny z umową Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, gdy: 10.1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art.43d ust.2; 10.2. Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art.43d ust. 4-6; 10.3. Brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową; 10.4. Brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d;
10
10.5. Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
12. Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu ceny.
13. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
14. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy Kupujący może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Kupującego wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Kupujący zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
15. W razie odstąpienia od umowy Kupujący niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
17. W przypadku umów zawieranych z Klientami niebędącymi jednocześnie Konsumentami w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
18. Adresem reklamacyjnym jest GRYF1877 ul. Piłsudskiego 24b/lok 6 05-120 Legionowo.
19. Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.gryf1877.pl są objęte gwarancją Producenta.
20. Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZWROTY
1. Kupujący może bez podawania przyczyny odstąpić w terminie 14 dni od Umowy, w tym od Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem norm wskazanych w treści pouczenia o odstąpieniu od Umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu, zamieszczony w obszarze strony internetowej Sklepu.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Kupującemu m. in. w odniesieniu do Umowy:
11
2.1. Jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy. 2.2. Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Kupujący może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu, zamieszczony w obszarze strony internetowej Sklepu.
4. W przypadku otrzymania drogą elektroniczną oświadczenia o odstąpieniu przez Kupującego od Umowy, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.
5. Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący odstąpił od Umowy, ma on obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Niniejszy przepis nie znajduje zastosowania w przypadku, gdy Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, lub produktów będących przedmiotem Umowy, następujące po korzystaniu z produktu lub produktów w sposób wykraczający poza zwykły zarząd produktem, w celu stwierdzenia cech, funkcjonalności oraz charakteru produktu.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy, uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
8. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Kupującego, zwróci Kupującemu wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu z zastrzeżeniem, że: 8.1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami; 8.2. w przypadku wybrania przez Kupującego sposobu dostarczenia produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów; 8.3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zamówienia zagranicznego skutkującym zwrotem przesyłki z zagranicy, przy jednoczesnym zwrocie zamówienia do Sprzedawcy wysłanym na własną rękę, z pominięciem elektronicznego formularza zwrotu, koszty przesyłki ponosi Kupujący;
12
8.4. W przypadku, gdy umowa sprzedaży została zawarta na odległość na terenie UE, a Kupujący odstępuje od niniejszej umowy sprzedaży i zwraca zamówienie do Sprzedawcy przebywając poza terenem UE, koszty przesyłki oraz wszelkie zobowiązania pieniężne powstałe z tytułu dokonywanego zwrotu towaru do Sprzedawcy (m. in. koszty związane z odprawą celną przesyłki) ponosi Kupujący.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Kupującego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.
10. Świadczenia wyprodukowane według specyfikacji Kupującego lub służące jego zindywidualizowanym potrzebom nie podlegają odstąpieniu od Umowy. Produktami takimi są: 10.1. produkty wykonane na indywidualne zamówienie Konsumenta zawierające w szczególności indywidualne grawery; 10.2. produkty niewystępujące w standardowej ofercie Sklepu Internetowego GRYF1877 sprowadzane na specjalne zamówienie Kupującego; 10.3. produkty o szczególnych właściwościach, tj. właściwościach określonych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę o uprawnieniach konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub wykonane na indywidualne zamówienie Kupującego tj. ściśle związanych z jego osobą np. obrączki ślubne.
11. Powyższe wskazanie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy określonych w dziale VIII REKLAMACJE I GWARANCJE, w związku z niezgodnością towaru z umową.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca może zbierać informacje, celem przechowywania ich lokalnie na urządzeniu Klienta, korzystając z mechanizmu pamięci przeglądarki przy użyciu plików „cookies”.
2. Dane osobowe użytkowników Sklepu przetwarzane są na podstawie zgody osób, których dotyczą lub gdy jest to konieczne do realizacji Umowy, gdy osoba której dane dotyczą jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem Umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych, polityki prywatności oraz polityki plików „cookies” uregulowane zostały w dokumencie „Polityka prywatności oraz polityka plików cookies”, stanowiącym załącznik do Regulaminu i zamieszczonym w obszarze strony internetowej Sklepu.
4. Zawierając Umowę o świadczenie Usługi, Klient dobrowolnie upoważnia Sprzedawcę do kierowania na Dane Kontaktowe Klienta informacji związanych z Umowami oraz ich wykonaniem, a także informacji handlowych w przypadku wyrażenia na to odrębnej zgody.
5. Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany do informowania Sprzedawcy o zmianach Danych Kontaktowych Klienta, pod rygorem skuteczności ich zastosowania przy doręczeniach.
13
6. Zmiana Regulaminu może nastąpić z przyczyny zmiany przepisów prawa dotyczących świadczeń realizowanych przez Sprzedawcę, a także zmian technicznych lub organizacyjnych dotyczących świadczeń realizowanych przez Sprzedawcę.
7. Zmiana Regulaminu następuje poprzez publikację jego nowej treści na stronie internetowej Sklepu, za uprzednim poinformowaniem o tym fakcie. Informację o zmianie Regulaminu umieszcza się w obszarze strony internetowej Sklepu nie później niż w terminie 10 dni przed datą rozpoczęcia jego obowiązywania oraz wysyła pod Dane Kontaktowe Klienta, w przypadku gdy strony są związane Umową o charakterze ciągłym.
8. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów Sprzedaży zawartych przed datą jego zmiany.
9. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Klienta będącego Konsumentem, wynikających z przepisów polskiego prawa powszechnie obowiązującego.
10. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z przepisami polskiego prawa powszechnie obowiązującego, stosuje się te przepisy.
11. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa powszechnie obowiązującego.
12. Regulamin wchodzi w życie w terminie 10 dni od daty jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
Robimy wszystko, aby zapewnić wyjątkową obsługę naszych klientów. Prosimy o zapoznanie się z naszym regulaminem sklepu, aby wiedzieć jak pracujemy. Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z nami. Z przyjemnością pomożemy.
Czekamy na Ciebie!